万が一のために

独立行政法人 郵便貯金・簡易生命保険管理機構 | 簡易生命保険管理業務 ...
また、民営化前にご加入いただいた簡易生命保険契約の保障内容を大きくする契約変更(財形住宅貯蓄保険、財形年金養老保険及び財形終身年金保険を除きます。 ... ご加入いただいている簡易生命保険の詳しい内容については、 ...
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あざみ生命保険株式会社に対...:金融庁
あざみ生命保険株式会社. ２ 本店所在地 ... 大和生命保険相互会社50% (設立時) ソフトバンク・ファイナンス(株) 50 ... 生命保険事業. ８ 営業開始予定日. 平成13年３月31日(予定) ページの先頭へ ...
http://www.fsa.go.jp/news/newsj/hoken/f-20010223-4.html

父の生命保険の相談なのですが、無断で契約を更新され、特約の支払いを受けれませんでした。
2008年の8月に年払いで掛け金を払い、2009年7月31日まで保険の効力がありました。
４月に中旬に保険の営業の方から８月からの契約について連絡があったのですが、父の年齢上保険料が大きく跳ね上がってしまう為、８月からは据え置きでとお願いをしたところ、「それでは据え置きの手続き書類があるので、それに印鑑を押して返信してください。
」と言われ、何も疑わずに返信をしました。
先日、父が入院することになり、保険金の手続きをしようと連絡をしたところ、「5月1日付けで、据え置きプランに変更されているため、入院特約は適用されません。
」と言われ、唖然としました。
営業の方に直接電話しても、書類に記載があったので・・・の一点張り。
非常に遺憾です。
このような場合、どうにかして払ってもらう方法はないでしょうか？
ちなみに日本生命です。